美的邵洪杰:熱泵市場(chǎng)就像一個(gè)大蛋糕
——美的邵洪杰:熱泵市場(chǎng)就像一個(gè)大蛋糕
- 2011年07月25日 09:26
泵閥商務(wù)網(wǎng) 作者:聶麗君 瀏覽次數(shù):1885
內(nèi)容摘要:第二屆熱泵、太陽(yáng)能交易會(huì)暨暖通空調(diào)、凈水設(shè)備展現(xiàn)場(chǎng),美的作為家電巨頭,備受業(yè)內(nèi)關(guān)注。美的空氣能熱水器國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)邵洪杰在整個(gè)展會(huì)內(nèi)也表現(xiàn)的非常活躍,風(fēng)度翩翩,面對(duì)慧聰熱泵網(wǎng)的專(zhuān)訪(fǎng),邵洪杰給業(yè)內(nèi)分享了廣東美的成功的秘訣。
主持人:各位網(wǎng)友,大家好!我們位于第二屆熱泵、太陽(yáng)能交易會(huì)現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)在我們請(qǐng)來(lái)的是廣東美的制冷家集團(tuán)的空氣能中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)邵總,請(qǐng)邵總給大家打個(gè)招呼。
美的空氣能熱水器國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)邵洪杰
邵洪杰:大家好!
主持人:邵總,您上午參加了我們的熱泵發(fā)展高峰論壇,請(qǐng)問(wèn)您有什么感受和收獲?
邵洪杰:對(duì)我個(gè)人來(lái)講,我是次參加這樣的論壇,我覺(jué)得這個(gè)論壇是一個(gè)行業(yè)大聚會(huì),在這次聚會(huì)過(guò)程中,大家各抒己見(jiàn),對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展從技術(shù)、市場(chǎng)、服務(wù),包括爭(zhēng)取政府支持等等各方面,都發(fā)表了各自的見(jiàn)解與意見(jiàn)。首先,我覺(jué)得這是一個(gè)很好的事情,不管大家有爭(zhēng)吵也好,爭(zhēng)論也好。我覺(jué)得你們論壇上說(shuō)的那句話(huà)也很好,“即使質(zhì)疑你說(shuō)話(huà)的內(nèi)容,也堅(jiān)決捍衛(wèi)你說(shuō)話(huà)的權(quán)利”,本來(lái)我們這樣一個(gè)行業(yè)相對(duì)于整個(gè)熱水行業(yè)來(lái)講,本來(lái)就還很幼小,需要大家共同努力,需要大家各抒己見(jiàn),為整個(gè)行業(yè)又快又好的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
主持人:您對(duì)空氣能熱泵的發(fā)展有哪些期望呢?
邵洪杰:首先,希望我們整個(gè)行業(yè)要健康。我們把整個(gè)行業(yè)想象成蛋糕,不是我拿一塊就走,而是我首先要想把整個(gè)行業(yè)做大,然后每個(gè)人的都會(huì)大。就好比只有10個(gè)億的市場(chǎng),你全拿走了,也就10個(gè)億,如果有200億的市場(chǎng),你可以只拿了10%,你也有20億的市場(chǎng)。所以我希望要健康,要自律,當(dāng)然國(guó)家也會(huì)制定相關(guān)的規(guī)范。
另外,我希望大家對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)信心,有更多的投入。
主持人:就我們美的集團(tuán)來(lái)說(shuō),空氣能未來(lái)的發(fā)展有著什么樣的規(guī)劃?在未來(lái)規(guī)劃當(dāng)中,有什么樣的技術(shù)來(lái)做這件事?
邵洪杰:就美的集團(tuán)來(lái)說(shuō),我們有自己的“十二五”規(guī)劃,由2011年到2015年,用五年的時(shí)間再造一個(gè)美的。大家都知道2010年美的銷(xiāo)售額為1150億元,我們規(guī)劃到2015年,美的銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到2000億以上的規(guī)模。提起到空氣能熱水機(jī),我們非常看好這個(gè)行業(yè)。我們的初步規(guī)劃,2011年15個(gè)億,2012年30個(gè)億,到2015年達(dá)到100億的規(guī)模,就美的自身來(lái)講,為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),美的的支持與投入也非常的大,比如我們已經(jīng)建成了行業(yè)內(nèi)個(gè)國(guó)家共建實(shí)驗(yàn)室,在這個(gè)實(shí)驗(yàn)室,我們?yōu)椴粩嗟娜U(kuò)大,當(dāng)然我們順德基地,用于我們研發(fā)生產(chǎn)的空間已經(jīng)不夠了,在去年的時(shí)候,美的中央空調(diào),包括空氣能熱水器,在合肥拿了1000畝地,今天10月份就可以投產(chǎn)。計(jì)劃用兩年的時(shí)間對(duì)這1000畝地,投入20億元人民幣,把這個(gè)基地打造成年產(chǎn)值超過(guò)200億元的基地。
主持人:您如何看待空氣能熱水器的價(jià)格?
邵洪杰:價(jià)格說(shuō)實(shí)話(huà),從終端消費(fèi)者的角度來(lái)講,我們總體都是平衡的,比如一個(gè)三口或四口之家使用的電熱、燃?xì)猱a(chǎn)品都比我們要便宜一半以上,比如那些只要1000塊到2000塊,我們就要4000以上,因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品本身就有機(jī)頭、主機(jī)、保溫水箱在上面。包括保溫水箱,國(guó)家對(duì)我們的要求也更高,比如電熱,一天降10度,一個(gè)小時(shí)降1度,但是空氣能熱水器不行,要求你一天溫降不超過(guò)2度、4度,我們本身的技術(shù)含量就高,從另外一個(gè)角度來(lái)講,我需要通過(guò)規(guī)模的擴(kuò)大與產(chǎn)品的改進(jìn)來(lái)降低成本,給消費(fèi)者一些實(shí)惠,另外一個(gè),從行業(yè)本身來(lái)講,隨著更多企業(yè)的介入,價(jià)格也會(huì)逐漸被壓低,這幾乎成了做任何一個(gè)產(chǎn)品發(fā)展的規(guī)律。就今天上午,論壇上大家談?wù)摫容^激烈的事,當(dāng)然你們的題目“大企業(yè)降價(jià)對(duì)行業(yè)發(fā)展的利弊?”擬的很好,我覺(jué)得不管是大企業(yè)還是小企業(yè),無(wú)論你的企業(yè)規(guī)模有多大,首先我們這個(gè)行業(yè)還很小,無(wú)論是誰(shuí),大家都不應(yīng)該出于自己企業(yè)的利益去把整個(gè)行業(yè)的利益鏈打破。打破利益鏈,你產(chǎn)品的品質(zhì)如何保障?服務(wù)如何保障?當(dāng)然行業(yè)里更擔(dān)心的是大企業(yè)的降價(jià),因?yàn)榇笃髽I(yè)除了空氣能還有別的產(chǎn)業(yè),可能這個(gè)地方有虧本,別的地方能夠補(bǔ)過(guò)來(lái),但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這是很不理性的做法。
主持人:據(jù)我們了解,家用機(jī)與商用機(jī)的比例為三七開(kāi),就您來(lái)說(shuō),這個(gè)規(guī)劃是如何形成的?
邵洪杰:我覺(jué)得這個(gè)不是美的規(guī)劃的,是市場(chǎng)決定的,首先商用熱水機(jī)市場(chǎng)都是非常有限的,中國(guó)的任何一個(gè)服務(wù)于工業(yè)的產(chǎn)品,規(guī)模我沒(méi)有具體統(tǒng)計(jì)過(guò),但我覺(jué)得動(dòng)作不會(huì)太大,民用市場(chǎng)非常巨大。完全的商業(yè)用水和整個(gè)全中國(guó)的用水市場(chǎng),中國(guó)不會(huì)超過(guò)100個(gè)億,像中央空調(diào)全國(guó)的市場(chǎng)估計(jì)為450個(gè)億左右,但家用空調(diào),大家可以看到已經(jīng)接近2000個(gè)億。中國(guó)人口多,所以說(shuō)不論什么產(chǎn)品,只要走進(jìn)家庭,市場(chǎng)前景一定非常廣闊。07年后,美的非常重視家用熱水機(jī)的發(fā)展,經(jīng)過(guò)我們的投入與這幾年的培育,08年開(kāi)始,家用熱水器的銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)了商用熱水器,我覺(jué)得這是市場(chǎng)決定的不是美的規(guī)劃的。
主持人:提高消費(fèi)者的認(rèn)知度一直是整個(gè)行業(yè)著手要解決的問(wèn)題,美的集團(tuán)為提高消費(fèi)者的認(rèn)知度做出了怎樣的努力?
邵洪杰:我記得您們慧聰網(wǎng)做過(guò)一個(gè)調(diào)研,華南對(duì)空氣能認(rèn)知度高的是廣州與福州,但消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)知度不超過(guò)30%,其他的城市應(yīng)該不超過(guò)10%,更不用說(shuō)農(nóng)村,很多消費(fèi)者都不知道、不了解空氣能熱水器,這就需要我們大量的投入。09年美的去央視各地衛(wèi)視做廣告宣傳。08年通過(guò)節(jié)假日促銷(xiāo),來(lái)提升消費(fèi)者對(duì)空氣能認(rèn)知與購(gòu)買(mǎi)的欲望。今年我們已經(jīng)在央視投入了新的廣告,包括在各地的衛(wèi)視、電視臺(tái)、報(bào)紙都做了大量的投入。當(dāng)然也很高興看到行業(yè)內(nèi)其他品牌在央視、地方電視臺(tái)、各地報(bào)紙等各種形式廣告的投入去讓消費(fèi)者去認(rèn)識(shí)這個(gè)產(chǎn)品,包括有些品牌在邊遠(yuǎn)地區(qū)的很實(shí)用的廣告去讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)與認(rèn)知空氣能產(chǎn)品,這是一個(gè)非常好的事情。對(duì)美的來(lái)講堅(jiān)持做些廣告:比如央視、鳳凰衛(wèi)視、航空雜志等等各方面,這是總部去執(zhí)行。我們?cè)谌珖?guó)有64個(gè)分公司,也都做出了積極的應(yīng)對(duì)。今年3月份開(kāi)始,我們基本在全國(guó)180多個(gè)城市,進(jìn)行了地方電視臺(tái)的廣告普及,這種普及能夠讓空氣能這個(gè)概念盡快的走進(jìn)老百姓的腦海里,讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)這產(chǎn)品,只有認(rèn)識(shí),才有可能購(gòu)買(mǎi)。
主持人:美的集團(tuán)有什么樣的優(yōu)勢(shì),在家電各行業(yè)內(nèi),讓所有產(chǎn)品登上行業(yè)歷程?
邵洪杰:我覺(jué)得這個(gè)話(huà)題有點(diǎn)大。業(yè)內(nèi)給予了美的幾個(gè)稱(chēng)呼,有“家電公敵”,說(shuō)我們家用空調(diào)的“變頻王者”,還有說(shuō)到我們一些小家電的。在所有產(chǎn)業(yè)當(dāng)中,我們基本上都在業(yè)內(nèi)前三,行業(yè)進(jìn)入三年沒(méi)進(jìn)入前三,我估計(jì)這個(gè)行業(yè)馬上就要下馬,這是美的內(nèi)部不成文的共識(shí)。每一位負(fù)責(zé)每一條產(chǎn)品線(xiàn)的負(fù)責(zé)人本身自己的壓力非常大,特別在一起開(kāi)會(huì)的時(shí)候,大家齊聚一堂,如果做的不好就抬不起頭來(lái)。為了做規(guī)模的迅速擴(kuò)張,美的投入很多,進(jìn)行了一個(gè)相關(guān)“多元化”規(guī)劃,就是以“白色家電”為主,不會(huì)去做電視機(jī)、手機(jī)等等的產(chǎn)品。比如汽車(chē),我們進(jìn)入汽車(chē)領(lǐng)域三年,去年賣(mài)給了比亞迪。終,美的還是認(rèn)為,在“白電”領(lǐng)域,是自己的強(qiáng)項(xiàng),我們有自己完整的產(chǎn)業(yè)鏈。例如,空調(diào),從上游的壓縮機(jī)到電控,等等我們都有。到熱水機(jī)這個(gè)領(lǐng)域,壓縮機(jī)我們也有與東芝合資的,核心技術(shù)也有,在白色家電里有自己的完整的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)俏覀兒艽蟮膬?yōu)勢(shì)。在關(guān)鍵時(shí)刻,不會(huì)被上游或下游的掐死。我們只進(jìn)入我們有核心技術(shù)的產(chǎn)業(yè),舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,美的當(dāng)年去做微波爐的時(shí)候,市場(chǎng)已占到了全世界70%的份額,美的還是進(jìn)行了介入,就是因?yàn)閾碛泻诵募夹g(shù)。同樣,對(duì)于空氣能熱水器也是一樣,它本身是空調(diào)技術(shù)的延伸,這是我們的強(qiáng)項(xiàng),所以美的能夠在空氣能熱水器領(lǐng)域能迅速的擴(kuò)大,這是很重要的原因。
另外一個(gè)就是,認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)東西,覺(jué)得它有前景,就給予很大的支持,包括我們空氣能熱水機(jī),我們建成的的共建實(shí)驗(yàn)室,這幾年直接投入超過(guò)了8000萬(wàn),這8000萬(wàn)在同行當(dāng)中不是任何一家企業(yè)能投得起來(lái),就像我們?cè)诤戏驶卦伊?0個(gè)億進(jìn)去,因?yàn)槲覀冇X(jué)得非常有前程。美的認(rèn)準(zhǔn)的東西,一定會(huì)集中人力、物力、財(cái)力把它做大。
主持人:空氣能熱水器在售后服務(wù)上,美的是如何做到有保障的?
邵洪杰:今天上午論壇也提到這個(gè)議題,當(dāng)時(shí)的議題是“中小企業(yè)如何保證自身的售后?”關(guān)于售后,我覺(jué)得不管大企業(yè)還是小企業(yè),各有各的優(yōu)勢(shì),對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō),資源更多些,我們?cè)诖箨懹?萬(wàn)多家網(wǎng)點(diǎn),本身中央空調(diào)就有很多網(wǎng)點(diǎn),家用空調(diào)就更多了,可是這些網(wǎng)點(diǎn)并不一定會(huì)去修空氣能熱水器,這是大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與是劣勢(shì)。我們?cè)谌ツ?0月份對(duì)中央空調(diào)進(jìn)行了一個(gè)售后改造計(jì)劃,我們預(yù)計(jì)從去年10月到今年10月將對(duì)整個(gè)售后系統(tǒng)追加2個(gè)億的投入,在全國(guó)設(shè)幾千家技術(shù)服務(wù)中心,中心類(lèi)似于汽車(chē)的4S店,但我們不叫4S店,就叫技術(shù)服務(wù)中心,里面不包括銷(xiāo)售。我們推行了一個(gè)“三證”制度,包括安裝證、監(jiān)理證、維修證。在這個(gè)領(lǐng)域,改造中央空調(diào)售后的過(guò)程中,給空氣能熱水器也清出了大量的資源,也包括“三證”給空氣能熱水器額外的支持。比如你是空氣能熱水器專(zhuān)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),我們會(huì)在整個(gè)區(qū)域內(nèi)照顧您的生意,怎么照顧呢?我們推出萬(wàn)家專(zhuān)賣(mài)店計(jì)劃,這萬(wàn)家專(zhuān)賣(mài)店很多是做空調(diào)出身的,對(duì)空氣能熱水器安裝售后不定非常的專(zhuān)業(yè),這部分工作如監(jiān)理、售后服務(wù)就由技術(shù)服務(wù)中心的來(lái)負(fù)責(zé),也就是說(shuō)技術(shù)服務(wù)中心保證了萬(wàn)家專(zhuān)買(mǎi)店的空氣能的銷(xiāo)售,而萬(wàn)家專(zhuān)買(mǎi)店空氣能的銷(xiāo)售則為技術(shù)服務(wù)中心提供了業(yè)務(wù)量,這兩者是共贏的關(guān)系。
對(duì)美的來(lái)講,花2個(gè)億撬動(dòng)了一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò),保證包括空氣能在內(nèi)的所有空調(diào)網(wǎng)點(diǎn)的良性發(fā)展,這樣一來(lái)原來(lái)做小家電專(zhuān)賣(mài)的也能去做空氣能熱水機(jī),因?yàn)樗麤](méi)有后顧之憂(yōu)。
主持人:好!非常感謝邵總接受我們專(zhuān)訪(fǎng)。祝愿美的集團(tuán)早日再造一個(gè)美的!
(來(lái)源:慧聰熱泵網(wǎng))
(來(lái)源:中國(guó)泵閥商務(wù)網(wǎng))
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